CGV

Adresse

Hotel Ambiance
Riedstrasse 98
CH-3920 Zermatt
Tél.: +41 27 967 23 38
Fax: +41 27 967 59 01
info@hotelambiance.ch

N° de TVA: CHE-102.079.272

Coordonnées bancaires

Franc suisse

Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn, agence de Zermatt, IBAN CH38 8049 6000 0044 1872 3, SWIFT: RAIFCH22

Euro

Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn, agence de Zermatt, IBAN: CH34 8049 6000 0044 1879 5, SWIFT: RAIFCH22

Conditions générales de vente (CGV)

1. Domaine d’application

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après «CGV») s’appliquent à la mise à disposition de chambres, ainsi qu’à tous les services et prestations connexes de l’Hôtel Ambiance Zermatt (ci-après «Ambiance»). Toutes les offres de l’Ambiance sont basées sur les CGV suivantes. Elles font partie intégrante de tout contrat. Si les présentes CGV devaient contredire d’éventuelles conditions contractuelles d’un client, les présentes CGV prévalent.

2. Réservation, conclusion du contrat

Le contrat portant sur la location de chambres et sur des services n’est valable que par la confirmation écrite de l’Ambiance et la signature de l’hôte ou, lors de réservations en ligne, par la confirmation de réservation.

3. Services, paiements et prix

Tous les prix s’entendent en CHF, taxe légale sur la valeur ajoutée (TVA) incluse. Toute augmentation de la TVA après conclusion du contrat sera à la charge du mandant. Les prix en euros sont indicatifs et seront facturés au taux de change actuel. Tous les prix publiés peuvent être ajustés à tout moment. Les prix valables sont ceux confirmés par Ambiance. Sans confirmation écrite, l’hôte ne peut prétendre à l’exécution d’aucune demande spéciale. L’Ambiance est en droit d’exiger un acompte raisonnable à tout moment. Le montant de l’acompte et les délais de paiement sont convenus par écrit dans le contrat. Si la partie contractante ne s’acquitte pas de son obligation de verser un acompte dans le délai fixé, l’Ambiance est en droit, après détermination d’un délai supplémentaire approprié, de résilier le contrat. La partie contractante est responsable vis-à-vis de l’Ambiance des dommages consécutifs. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit pour les forfaits hebdomadaires et les arrangements spéciaux. Sauf accord écrit contraire avec l’Ambiance (offre de prix non annulable), la partie contractante accepte que la carte de crédit soit débitée pour l’ensemble du séjour.

4. Conditions d’annulation

Pendant l’été, annulation gratuite jusqu’à 3 jours avant le jour d’arrivée.
Pendant l’hiver, annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le jour d’arrivée.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la totalité du séjour sera généralement facturée.
Les arrivées tardives et les départs anticipés sont facturés au tarif journalier.
Pour les réservations effectuées via des portails en ligne, les conditions de réservation et d’annulation respectivement indiquées sont applicables.
Nous vérifions les cartes de crédit de manière électronique. En cas de données de carte de crédit invalides, nous considérons que la réservation n’est pas garantie.
Nous recommandons de souscrire une assurance annulation européenne au moment de la réservation afin d’éviter tous frais occasionnés par une annulation.
Pour toute annulation, nous rappelons également que tous les services fournis à l’avance par l’Ambiance et ses partenaires doivent être payés en totalité dans tous les cas.

5. Résiliation du contrat par l’Ambiance

Si la prestation due définie par le contrat et devant être fournie par l’Ambiance devenait difficilement réalisable ou était rendue impossible en raison d’un cas de force majeure ou de circonstances non imputables à l’Ambiance, l’Ambiance peut se retirer partiellement ou totalement de la partie non encore effectuée du contrat, et cela sans indemnisation.

6. Options

Les dates d’option sont contraignantes pour les deux parties. Après expiration sans suite du délai d’option, l’hôtel peut disposer sans autre notification des chambres, locaux ou services concernés par l’option.

7. Prise de possession et restitution des chambres

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées le matin avant 11h00. Il est prévu que l’hôte emménage dans la chambre au plus tard à 19h00 le jour de l’arrivée. Les arrivées tardives doivent être notifiées à l’hôtel, sans quoi l’hôtel est en droit de relouer la chambre. L’hôte ne peut prétendre à une chambre spécifique, sauf accord écrit contraire convenu directement avec l’Ambiance. Les chambres ne peuvent être utilisées que dans le but convenu de la nuitée. L’hôtel est en droit de résilier le contrat sans préavis si le contrat a été conclu sur la base d’informations fausses ou trompeuses, ou si la chambre n’est pas utilisée conformément au contrat.

8. Responsabilité de la partie contractante

L’hôte est responsable des dommages et pertes du mobilier et de l’inventaire survenant au cours d’un séjour, sans que l’hôtel Ambiance ne soit obligé d’apporter la preuve de la faute. L’Ambiance se réserve le droit de débiter la carte de crédit de l’hôte. L’Ambiance décline toute responsabilité pour vol et dommages provoqués par des tiers sur du matériel apporté. L’assurance de ce matériel incombe à l’hôtel.

9. Lits supplémentaires et lits bébé

De plus, si vous êtes dans la chambre pour une occupation standard de 2 personnes, l’ambiance peut fournir des lits supplémentaires ou des berceaux.

Enfants 0 – 5.99 ans gratuit
Les enfants de 6 – 15,99 ans seront facturés 40,00 CHF par nuit et par enfant.
Les personnes supplémentaires de plus de 16 ans seront facturées 75 CHF par nuit et par personne.

Les prix mentionnés incluent le petit-déjeuner et la TVA. La taxe de séjour n’est pas incluse dans les prix et sera facturée séparément. Ne pas avoir un lit supplémentaire vous ne libérera pas des coûts supplémentaires. L’âge au moment du départ est déterminant pour le calcul des coûts supplémentaires. L’occupation maximale et le nombre de lits bébé et de lits supplémentaire sont une question d’ambiance.

10. Animaux

Les compagnons à quatre pattes bien élevés sont les bienvenus chez nous. Nous facturons pour eux CHF 15.– par jour, nourriture exclue. La responsabilité pour les dommages matériels ou personnels incombe entièrement au propriétaire de l’animal. Par respect pour les autres hôtes, les compagnons à quatre pattes ne sont pas admis dans la salle à manger.

11. Sous-location de chambre d’hôtel

La chambre d’hôtel est uniquement réservée pour l’hôte enregistré et la personne l’accompagnant, le cas échéant. Il n’est possible de laisser une chambre à la disposition d’une tierce personne que sur approbation écrite de l’hôtel.

12. Repas et boissons

L’emprunt de vaisselle de l’hôtel ou l’utilisation du four micro-ondes peuvent être facturés à titre de frais de location/service à hauteur de CHF 10.– par personne. Si l’hôte mange dans la chambre, les coûts supplémentaires provoqués par le nettoyage et la ventilation seront facturés ultérieurement.

13. Fumeurs

L’Ambiance est un hôtel non-fumeur. Il n’est autorisé de fumer que dans les espaces désignés à l’extérieur. Le fait de fumer sans autorisation dans la chambre ou à la fenêtre et les coûts supplémentaires provoqués par le nettoyage et la ventilation seront facturés à hauteur d’une nuitée (minimum CHF 250.–).

14. Responsabilité, droit applicable/for juridique

L’Ambiance endosse la responsabilité pour les affaires apportées par les hôtes conformément aux dispositions légales. La responsabilité pour faute légère est exclue. L’Ambiance ne saurait en aucun cas être tenu responsable des prestations de tiers qu’il a seulement transmises à l’hôte (pt. 4 CGV). Si l’hôte subit des dommages ou n’est pas satisfait des prestations de l’Ambiance, il doit le signaler immédiatement à l’Ambiance, faute de quoi il ne pourra plus faire valoir aucun droit. Toute réclamation à l’encontre de l’Ambiance expire 6 mois après la fin du contrat, sauf si des dispositions légales contraignantes prévoient des périodes plus longues.

Le contrat est exclusivement soumis au droit suisse. Le for juridique est le Tribunal cantonal du Valais à Sion. Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être nulles, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Dans un tel cas, la disposition nulle sera remplacée par une disposition similaire en sens et valide.

Informations juridiques

• Toutes les informations (en particulier celles concernant les prix, réservations et calculs en ligne) sont données sans garantie. Nous ne pouvons pas garantir que l’intégralité de ces données est actualisée en permanence. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour, à tout moment et sans annonce préalable, les informations contenues sur ce site. Cela s’applique également aux améliorations et/ou modifications apportées aux produits ou programmes décrits sur ce site.
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Protection des données

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L’hôte est entièrement responsable de l’utilisation du réseau WLAN (réseau sans fil) de l’hôtel, mis à sa disposition gracieusement, ainsi que de l’utilisation des données personnelles de connexion. Il est également seul responsable de tout abus et comportement illégal lors de l’utilisation d’Internet, et cela aussi bien vis-à-vis de l’hôtel que de tiers.